مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تصفّح الأقسام أدناه للعثور على إجابات لأسئلتك حول منصة دجن

1. البدء والحسابات

Onboarding & Accounts
1
كيفية تسجيل حساب جديد

خطوات التسجيل وتحديد نوع النشاط التجاري: مزرعة، مجزرة، مصنع أعلاف، أو شركة تموين/إعاشة. يشمل التسجيل إدخال بيانات المنشأة واختيار الفئة المناسبة لنشاطك.

2
التحقق والاعتماد

الآلية والمستندات المطلوبة للاعتماد: السجل التجاري، التراخيص البيطرية، وشهادات الجودة. يتم مراجعة المستندات من قِبل فريق الاعتماد خلال 2–5 أيام عمل.

3
إدارة الحساب

خطوات تحديث بيانات المنشأة، تعيين صلاحيات الفريق، وتحديد الممثل النظامي المخوّل بإتمام العمليات والعقود على المنصة.

2. المشتريات والطلبيات

Procurement & RFQs
1
تقديم طلبات عروض الأسعار (RFQs)

كيفية طلب كميات كبيرة وتحديد المواصفات الدقيقة (النوع، الوزن، درجة الحرارة) وشروط التسليم المطلوبة من الموردين المعتمدين.

2
جدولة العقود الدوريّة

طريقة التعاقد الدوري لإمدادات المنتجات المحددة أسبوعيًا أو شهريًا، مع إمكانية تحديد الكميات والمواعيد مسبقًا لضمان استمرارية الإمداد.

3
إدارة وتتبّع حالة الطلبات

متابعة حالة الطلب من مرحلة الاعتماد وحتى بدء تجهيز الشحنة، مع إشعارات فورية عند كل تحديث في مسار الطلب.

3. تتبع جودة الشحنات

Traceability & Cold Chain
1
نظام التتبع (Batch Tracking)

كيفية استخدام رمز الـ QR Code لتتبع منشأ الدفعة، تاريخ الإنتاج/الذبح، والمسار اللوجستي الكامل من المزرعة حتى نقطة التسليم النهائية.

2
ضمان سلسلة التبريد

الاشتراطات الصحية لضمان جودة ونقل المنتجات المبردة والمجمدة، بما يشمل درجات الحرارة المطلوبة وبروتوكولات الفحص عند الاستلام.

4. المدفوعات والتمويل

Payments & Financing
1
وسائل الدفع المتاحة

المدفوعات الإلكترونية، التحويل المصرفي المباشر، والحلول التمويلية المتاحة للمؤسسات والجهات الحكومية عبر المؤسسات المالية المعتمدة على المنصة.

2
الفواتير وسداد المستحقات

كيفية استخراج الفواتير الضريبية المعتمدة، تتبع الدفعات، وإدارة التسويات المالية بين الأطراف عبر لوحة التحكم المالية في المنصة.

لم تجد ما تبحث عنه؟

فريق الدعم متاح لمساعدتك في أي وقت

تواصل مع الدعم
القائمة
الرئيسية السوق خدماتنا معلومات عنا التدريب التوظيف

Sign in